Waterbus scoort goed
Het openbaar vervoer in Dordrecht wordt goed gewaardeerd. Zowel de waterbus als Arriva worden goed gewaardeerd. Dat blijkt uit de OV-Klantenbarometer: een grootschalig onderzoek onder openbaar vervoerreizigers.
De reizigers hebben de vragenlijst tijdens de rit zelf ingevuld. Zij hebben de Waterbus dit jaar weer verkozen tot beste veerdienst. Ook Arriva komt met prima scores uit de klantenbarometer en mag weer trots zijn op de uitkomst van de resultaten.De Waterbus, de verbinding over water tussen Dordrecht-Rotterdam en de Drechtsteden, is 2e geworden in de landelijke OV-Klantenbarometer. De waterbus krijgt een 8,1 van het publiek. Komend jaar gaat de Waterbus nog klantgerichter opereren. De veerdiensten worden niet alleen gebruikt door forenzen of scholieren maar ook door recreatieve- en toeristische reizigers. Met haltes in Rotterdam, Dordrecht, de Hollandse Biesbosch en de molens van Kinderdijk via de halte Ridderkerk biedt dat leuke mogelijkheden. Daarnaast wordt er samengewerkt met alle betrokken gemeenten en de provincie Zuid-Holland aan het verbeteren van het product, bijvoorbeeld met digitale reisinformatie.
Arriva Zuid-West Nederland
Ook Arriva Zuid-West Nederland scoort goed in de uitkomt van de klantenbarometer. De MerwedeLingelijn scoort een 7,5 wat aanzienlijk hoger is dan het landelijk gemiddelde. De kwartierdienst tussen Dordrecht en Gorinchem wordt goed gewaardeerd. Vooral het comfort scoort op alle onderdelen aanzienlijk beter. Ook de inzet van stewards op elke trein wordt goed gewaardeerd.Het busvervoer in de regio Drechtsteden, Alblasserwaard Vijfheerenland scoort dit jaar wederom goed. Vooral de informatie bij vertragingen en het gemak van het kopen van vervoersbewijzen scoren hoger. De vele DRIS-panelen in Dordrecht en de eerdere gewenning aan de OV-chipkaart spelen hierbij een duidelijke rol. Wat ook beter wordt gewaardeerd zijn vooral de aspecten netheid in de bus, frequentie, en gebruiksgemak OV-chipkaart.
